Upomínka nezaplacené faktury: vzor první, druhé i předžalobní výzvy

Faktura je po splatnosti a peníze nikde. Většina živnostníků v té chvíli váhá: napsat hned, nebo ještě počkat? A co vlastně do upomínky napsat, aby zněla profesionálně, nezničila vztah se zákazníkem a zároveň měla právní váhu, kdyby došlo na soud? V tomto článku najdete hotové vzory textu první upomínky, druhé upomínky i předžalobní výzvy podle § 142a občanského soudního řádu, doporučené lhůty, návod jak upomínky správně doručit a co dělat, když dlužník nereaguje ani potom.

Co v článku najdete

• Kdy poslat první upomínku
• Vzor první upomínky nezaplacené faktury
• Vzor druhé upomínky
• Předžalobní výzva podle § 142a OSŘ
• Vzor předžalobní výzvy
• Úroky z prodlení a paušál 1 200 Kč
• Jak upomínku doručit
• Harmonogram upomínání v kostce
• Co dělat, když dlužník nereaguje
• Časté otázky
• Zdroje a reference

Kdy poslat první upomínku

Žádný zákon nestanoví, kdy a kolik upomínek musíte poslat. Upomínka jako taková není povinná, dluh existuje od okamžiku, kdy marně uplynula splatnost faktury. Povinnost zaslat výzvu se objevuje až před podáním žaloby (viz předžalobní výzva). V praxi se ale osvědčil postup ve třech krocích, protože drtivá většina pohledávek se vyřeší už po první nebo druhé upomínce a bez zbytečného konfliktu.

Doporučené načasování:

• 3 až 7 dní po splatnosti: první upomínka, přátelský tón. Často jde o obyčejné opomenutí nebo fakturu zapadlou ve spamu.
• 14 až 21 dní po splatnosti: druhá upomínka, formálnější tón, zmínka o úrocích z prodlení a dalším postupu.
• 30 a více dní po splatnosti: předžalobní výzva doporučeně nebo datovou schránkou, poslední krok před žalobou.

Připomeňme, že u faktur mezi podnikateli platí podle § 1963 občanského zákoníku, že není-li splatnost sjednána, je cena splatná do 30 dnů od doručení faktury (případně od dodání zboží či poskytnutí služby). Sjednaná splatnost delší než 60 dnů je možná jen výslovným ujednáním, a jen pokud to není vůči věřiteli hrubě nevýhodné. Podrobněji jsme pravidla rozebrali v článku o splatnosti faktur podle zákona.

Vzor první upomínky nezaplacené faktury

Následující text upomínky nezaplacené faktury si zkopírujte a doplňte vlastní údaje. První upomínka má být krátká, věcná a přátelská. Neobviňujte, nevyhrožujte. Cíl je jediný: připomenout platbu a usnadnit ji (číslo účtu, variabilní symbol, ideálně i QR kód). E-mail bohatě stačí.

Předmět: Připomínka splatnosti faktury č. 2026-041

Dobrý den, pane Nováku,

dovoluji si Vás upozornit, že faktura č. 2026-041 ze dne 15. 7. 2026
na částku 24 500 Kč byla splatná 29. 7. 2026 a k dnešnímu dni
neevidujeme její úhradu.

Pokud jste platbu již odeslal, považujte prosím tuto zprávu za
bezpředmětnou. V opačném případě Vás prosím o úhradu na účet:

Číslo účtu: 123456789/0100
Variabilní symbol: 2026041
Částka: 24 500 Kč

Fakturu pro jistotu znovu přikládám. V případě jakýchkoli nejasností
mě neváhejte kontaktovat.

Děkuji a přeji hezký den,
Jan Svoboda, IČO 12345678
tel. 777 123 456

Tip: k upomínce přiložte QR kód platby, výrazně tím zvýšíte šanci na okamžitou úhradu. Vygenerujete ho zdarma v našem generátoru QR platby.

Vzor druhé upomínky

Druhá upomínka přitvrzuje. Stále zůstáváte zdvořilí, ale jasně pojmenujete důsledky: úrok z prodlení a možnost právního vymáhání. Stanovte konkrétní náhradní lhůtu (obvykle 7 dní) a upomínku pošlete e-mailem s doručenkou, případně už doporučeně.

Předmět: Druhá upomínka – neuhrazená faktura č. 2026-041

Vážený pane Nováku,

dne 5. 8. 2026 jsem Vám zaslal upomínku k faktuře č. 2026-041
ze dne 15. 7. 2026 na částku 24 500 Kč, splatné 29. 7. 2026.
Faktura dosud nebyla uhrazena a neobdržel jsem od Vás ani žádnou
reakci.

Žádám Vás tímto o úhradu dlužné částky 24 500 Kč nejpozději
do 27. 8. 2026 na účet 123456789/0100, variabilní symbol 2026041.

Upozorňuji, že od 30. 7. 2026 mi vzniká nárok na zákonný úrok
z prodlení podle § 1970 občanského zákoníku a nařízení vlády
č. 351/2013 Sb. Pokud částka nebude ve stanovené lhůtě připsána
na můj účet, budu nucen přistoupit k vymáhání pohledávky právní
cestou, což pro Vás bude znamenat další náklady.

Věřím, že situaci vyřešíme smírně. Pokud máte s úhradou potíže,
kontaktujte mě prosím, jsem připraven se domluvit na splátkách.

S pozdravem
Jan Svoboda, IČO 12345678

Nabídka splátkového kalendáře na konci není slabost, ale taktika. Podepsaný splátkový kalendář je zároveň uznáním dluhu, které vám výrazně usnadní případné soudní vymáhání a prodlužuje promlčecí lhůtu.

Předžalobní výzva podle § 142a OSŘ

Předžalobní výzva (formálně „výzva k plnění") je jediná upomínka, kterou zákon výslovně zmiňuje. Podle § 142a odst. 1 zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, má žalobce, který uspěl v řízení o splnění povinnosti, právo na náhradu nákladů řízení proti žalovanému jen tehdy, pokud mu nejméně 7 dnů před podáním žaloby zaslal výzvu k plnění, a to na adresu pro doručování, případně na poslední známou adresu.

Co to znamená prakticky:

• Bez předžalobní výzvy můžete žalovat a spor vyhrát, ale soud vám nemusí přiznat náhradu nákladů řízení (soudní poplatek, odměna advokáta). U pohledávky 24 500 Kč jde snadno o tisíce korun, které by jinak platil dlužník.
• Výzvu stačí odeslat na správnou adresu, § 142a mluví o zaslání, nikoli o prokázaném převzetí. Přesto si vždy schovejte doklad o odeslání (podací lístek, doručenku z datové schránky).
• Lhůta 7 dnů běží od odeslání výzvy do podání žaloby. V praxi dávejte dlužníkovi raději 7 až 14 dní na zaplacení.

Vzor předžalobní výzvy

PŘEDŽALOBNÍ VÝZVA K PLNĚNÍ
podle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu

Věřitel:
Jan Svoboda, IČO 12345678, se sídlem Krátká 12, 602 00 Brno

Dlužník:
Novák s.r.o., IČO 87654321, se sídlem Dlouhá 34, 110 00 Praha 1

Vážení,

na základě objednávky ze dne 1. 7. 2026 jsem pro Vás provedl
sjednané dílo (grafické práce), které jste bez výhrad převzali.
Dne 15. 7. 2026 jsem Vám vystavil a doručil fakturu č. 2026-041
na částku 24 500 Kč se splatností 29. 7. 2026.

Přes upomínky ze dne 5. 8. 2026 a 20. 8. 2026 nebyla faktura
do dnešního dne uhrazena. Ke dni sepsání této výzvy tak evidujem
za Vámi splatnou pohledávku ve výši 24 500 Kč spolu se zákonným
úrokem z prodlení od 30. 7. 2026 do zaplacení a paušální náhradou
nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 1 200 Kč podle
§ 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

Vyzývám Vás tímto k úhradě celé dlužné částky nejpozději
do 7 dnů od doručení této výzvy na účet 123456789/0100,
variabilní symbol 2026041.

Nebude-li pohledávka v uvedené lhůtě uhrazena, podám bez dalšího
upozornění žalobu k příslušnému soudu. V takovém případě budete
povinni uhradit vedle dlužné částky a příslušenství také soudní
poplatek a náklady právního zastoupení.

V Brně dne 20. 8. 2026

Jan Svoboda
(vlastnoruční podpis)

Přílohy: kopie faktury č. 2026-041, kopie upomínek

Vzor upravte podle své situace: doplňte skutečný právní důvod pohledávky (smlouva, objednávka, dodací list) a přesná data. U vyšších částek se vyplatí nechat výzvu poslat advokátem, hlavičkový papír advokátní kanceláře má na platební morálku dlužníků pozoruhodný účinek.

Úroky z prodlení a paušál 1 200 Kč

Od prvního dne prodlení máte vedle jistiny nárok i na příslušenství. Nemusíte si ho sjednávat ve smlouvě, plyne přímo ze zákona.

Zákonný úrok z prodlení stanoví § 2 nařízení vlády č. 351/2013 Sb.: odpovídá ročně výši repo sazby ČNB platné pro první den kalendářního pololetí, v němž došlo k prodlení, zvýšené o 8 procentních bodů. Sazba se pro danou pohledávku „zamkne" na celou dobu prodlení podle pololetí, kdy prodlení začalo.

Prodlení začalo	Repo sazba ČNB k 1. dni pololetí	Zákonný úrok z prodlení
1. pololetí 2026 (od 1. 1. 2026)	3,50 %	11,50 % ročně
2. pololetí 2026 (od 1. 7. 2026)	3,75 %	11,75 % ročně

Příklad: faktura na 24 500 Kč splatná 29. 7. 2026 je 60 dní po splatnosti. Úrok z prodlení: 24 500 × 11,75 % / 365 × 60 = 473 Kč. U malých částek to není závratná suma, ale do upomínky patří, protože zvyšuje tlak na úhradu.

Paušální náhrada 1 200 Kč: u závazků mezi podnikateli (B2B) máte podle § 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb. navíc nárok na minimální náhradu nákladů spojených s uplatněním každé pohledávky ve výši 1 200 Kč. Nemusíte nic prokazovat, nárok vzniká ze zákona u každé faktury zvlášť. Vůči spotřebiteli tento paušál uplatnit nelze.

Jak upomínku doručit

Forma doručení rozhoduje o tom, co u případného soudu prokážete. Postupujte od nejjednodušší k nejprůkaznější:

Ke každé upomínce si veďte evidenci: kdy, jak a na jakou adresu jste ji poslali. Pokud fakturujete přes DokladBot, přehled vystavených faktur a jejich úhrad máte na jednom místě a párování plateb hlídá systém za vás, takže žádná faktura po splatnosti nezapadne.

Harmonogram upomínání v kostce

Krok	Kdy poslat	Forma	Tón a obsah
První upomínka	3-7 dní po splatnosti	e-mail	přátelská připomínka, faktura a platební údaje znovu v příloze
Druhá upomínka	14-21 dní po splatnosti	e-mail + telefonát, případně doporučeně	formální, náhradní lhůta 7 dní, zmínka o úroku z prodlení
Předžalobní výzva	30+ dní po splatnosti	doporučeně s dodejkou nebo datovou schránkou	odkaz na § 142a OSŘ, lhůta min. 7 dní, vyčíslení jistiny, úroku a paušálu 1 200 Kč
Žaloba / platební rozkaz	po marném uplynutí lhůty z výzvy	soud, ideálně přes advokáta	návrh na vydání (elektronického) platebního rozkazu

Co dělat, když dlužník nereaguje

Pokud ani předžalobní výzva nezabere, máte v zásadě tři cesty:

• Návrh na vydání platebního rozkazu. U nesporných pohledávek doložených fakturou a objednávkou jde o nejrychlejší soudní cestu. Soud rozhodne bez jednání a dlužník musí do 15 dnů zaplatit, nebo podat odpor.
• Postoupení nebo inkasní agentura. Pohledávku můžete prodat nebo předat k mimosoudnímu vymáhání. Dostanete méně než 100 %, ale bez starostí.
• Přihláška do insolvenčního řízení. Pokud je dlužník v insolvenci, je to jediná cesta, hlídejte lhůty v insolvenčním rejstříku.

Celý postup včetně nákladů, promlčení a praktických tipů jsme detailně popsali v článcích neuhrazená faktura: co dělat krok za krokem a vymáhání pohledávek v roce 2026.

A jedna rada na závěr: nejlevnější vymáhání je to, ke kterému nedojde. Nové zákazníky si před vystavením faktury prověřte, u větších zakázek chtějte zálohu a faktury posílejte hned po dodání, ne na konci měsíce. S DokladBotem vystavíte fakturu přímo z WhatsAppu za pár vteřin a o splatnostech víte dřív, než se z nich stane problém, od 199 Kč měsíčně.

Časté otázky

Je upomínka faktury povinná?

Ne. Dluh vzniká marným uplynutím splatnosti bez ohledu na upomínky. Jediná „povinná" výzva je předžalobní výzva podle § 142a OSŘ, a i ta je podmínkou pouze pro přiznání náhrady nákladů soudního řízení, nikoli pro samotnou žalobu.

Kolik upomínek musím poslat před žalobou?

Zákon vyžaduje jedinou: výzvu k plnění zaslanou nejméně 7 dnů před podáním žaloby na adresu pro doručování dlužníka. První a druhá upomínka jsou dobrovolné, ale v praxi vyřeší většinu případů levněji a rychleji než soud.

Mohu si za upomínku účtovat poplatek?

Smluvní poplatek za upomínku můžete uplatnit jen tehdy, pokud jste si ho předem sjednali ve smlouvě nebo obchodních podmínkách. Ze zákona máte u B2B pohledávek nárok na paušální náhradu nákladů 1 200 Kč podle § 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a na zákonný úrok z prodlení.

Jaký je aktuální zákonný úrok z prodlení?

Pro prodlení vzniklá ve 2. pololetí 2026 činí 11,75 % ročně (repo sazba ČNB 3,75 % k 1. 7. 2026 + 8 procentních bodů). Pro prodlení z 1. pololetí 2026 je to 11,50 %. Sazba platná na začátku prodlení se použije po celou jeho dobu.

Kdy se pohledávka z faktury promlčí?

Obecná promlčecí lhůta je 3 roky od splatnosti (§ 629 občanského zákoníku). Uznáním dluhu dlužníkem (například podpisem splátkového kalendáře) začíná běžet nová, desetiletá lhůta. Po promlčení dluh nezaniká, ale dlužník může u soudu vznést námitku promlčení a žalobu tím zablokovat.

Musím předžalobní výzvu posílat doporučeně?

Zákon formu nepředepisuje, vyžaduje zaslání na adresu pro doručování. Doporučený dopis s dodejkou nebo datová schránka jsou ale jediné způsoby, kterými odeslání spolehlivě prokážete, u e-mailu to bývá sporné. Za pár desítek korun si kupujete důkaz, který může rozhodnout o tisících.

Zdroje a reference

• Zákon č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, § 142a (výzva k plnění): https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1963-99
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 629 (promlčecí lhůta), § 1963 (splatnost ceny mezi podnikateli), § 1970 (úrok z prodlení): https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89
• Nařízení vlády č. 351/2013 Sb., § 2 (výše úroku z prodlení), § 3 (paušální náhrada nákladů 1 200 Kč): https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2013-351
• Česká národní banka: vývoj dvoutýdenní repo sazby ČNB: https://www.cnb.cz/cs/casto-kladene-dotazy/Jak-se-vyvijela-dvoutydenni-repo-sazba-CNB/