Stížnost vzor ke stažení zdarma (Word, PDF)
Stáhni si vzor stížnosti zdarma a bez registrace: stížnost podle § 175 správního řádu proti nevhodnému chování úředníka nebo postupu úřadu, ve Wordu i PDF, a k tomu variantu stížnosti firmě na špatně poskytnutou službu nebo vadné zboží. Úřad musí stížnost vyřídit do 60 dnů. Vzory odpovídají právní úpravě platné pro rok 2026.
Aktualizováno 1. září 2026
Vzor stížnosti ke stažení
Vzor je určen pro běžné situace OSVČ a malých firem a nenahrazuje právní službu. Před použitím ho přizpůsobte své situaci; u vyšších částek, sporů nebo nejasností se poraďte s advokátem.
Stížnost na úřad ve Wordu
Word (DOCX) · 37 kB
Stížnost podle § 175 správního řádu proti nevhodnému chování úřední osoby nebo postupu správního orgánu: popis skutečností, čeho se domáháš i žádost o vyrozumění.
Stáhnout zdarmaStížnost na úřad v PDF
PDF · 39 kB
Stejný vzor připravený k tisku a ručnímu vyplnění. Hodí se, když chceš stížnost podat osobně na podatelně a nechat si potvrdit převzetí.
Stáhnout zdarmaStížnost firmě na službu či zboží
Word (DOCX) · 37 kB
Obecná stížnost dodavateli spojená s výzvou ke zjednání nápravy: popis obchodního případu, důvod stížnosti a čeho se domáháš, včetně lhůty k vyjádření.
Stáhnout zdarmaVzory neobsahují žádná konkrétní jména: všechny údaje doplníš do vynechávek. Word šablony fungují i v LibreOffice a Google Docs.
Co musí stížnost obsahovat
Dotčené osoby mají právo obracet se na správní orgány se stížnostmi proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, neposkytuje-li zákon jiný prostředek ochrany (§ 175 odst. 1 správního řádu). Zákon formu podrobně nepředepisuje, dobrá stížnost ale obsahuje:
| Náležitost | Co uvést |
|---|---|
| Stěžovatel | Kdo stížnost podává: jméno nebo název, datum narození nebo IČO, bydliště nebo sídlo a doručovací adresa či datová schránka. |
| Adresát | Správní orgán, který vede řízení (§ 175 odst. 4 správního řádu), u stížnosti firmě její název, IČO a sídlo. |
| Proti čemu směřuje | Nevhodné chování konkrétní úřední osoby, nebo postup správního orgánu. U firmy vadná služba či zboží s číslem objednávky nebo faktury. |
| Popis skutečností | Kdy, kde a co se stalo, kdo jednal, co bylo řečeno nebo dodáno. Čím konkrétnější popis, tím snazší prošetření. |
| Čeho se domáháš | Prošetření a zjednání nápravy, u firmy odstranění vady, sleva nebo vrácení peněz. Uveď i lhůtu, do kdy očekáváš vyjádření. |
| Žádost o vyrozumění | O výsledku šetření a opatřeních k nápravě tě úřad vyrozumí, jen pokud o to požádáš (§ 175 odst. 6 správního řádu). |
| Datum a podpis | Podpis stěžovatele; ústní stížnost sepíše úřad do záznamu (§ 175 odst. 3). Uschovej si doklad o doručení. |
Stížnost, odvolání, nebo reklamace: co kdy použít
| Nástroj | Kdy ho použít |
|---|---|
| Stížnost na úřad (§ 175 správního řádu) | Proti nevhodnému chování úředních osob nebo postupu správního orgánu, když zákon nedává jiný prostředek ochrany. Podává se u orgánu, který vede řízení, vyřízení do 60 dnů. |
| Odvolání | Proti samotnému rozhodnutí. Má pevnou lhůtu 15 dnů ve správním řízení a 30 dnů u daní. Na nesouhlas s rozhodnutím stížnost nestačí. |
| Stížnost firmě na službu či zboží | Soukromoprávní výzva dodavateli ke zjednání nápravy. Opírá se o práva z vadného plnění podle občanského zákoníku a připravuje půdu pro případný spor. |
Nesouhlasíš-li s rozhodnutím úřadu, použij vzor odvolání: stížnost rozhodnutí nezvrátí.
Jak stížnost podat a co se děje pak
Podání a lhůta. Stížnost podle § 175 správního řádu podej u správního orgánu, který vede řízení, písemně nebo ústně (§ 175 odst. 3 a 4). Vyřízena musí být do 60 dnů ode dne doručení a v této lhůtě musíš být o vyřízení vyrozuměn (§ 175 odst. 5). Pro podnikatele je nejpraktičtější datová schránka: den doručení je jednoznačný.
Prošetření a náprava. Úřad je povinen skutečnosti prošetřit; považuje-li to za vhodné, vyslechne tebe i osoby, proti nimž stížnost směřuje (§ 175 odst. 4). Důvodná nebo částečně důvodná stížnost znamená povinnost bezodkladně zjednat nápravu (§ 175 odst. 6). Když si myslíš, že vyřízení bylo odbyté, požádej nadřízený orgán o přešetření (§ 175 odst. 7).
Stížnost firmě. Vůči dodavateli nejde o správní řízení, ale o výzvu podle občanského zákoníku: popiš obchodní případ, vytkni vady bez zbytečného odkladu a navrhni řešení, tedy opravu, slevu nebo vrácení peněz. Písemná stížnost s dokladem o doručení se ti bude hodit, kdyby došlo na soud nebo na zádržné z faktury. Dlužné platby řeš rovnou upomínkou faktury.
Často kladené otázky
Do kdy musí úřad stížnost vyřídit?
Stížnost podle § 175 správního řádu musí být vyřízena do 60 dnů ode dne jejího doručení správnímu orgánu příslušnému k jejímu vyřízení a stěžovatel musí být v této lhůtě o vyřízení vyrozuměn (§ 175 odst. 5). Lhůtu lze překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit potřebné podklady.
Komu se stížnost na úředníka nebo postup úřadu podává?
Stížnost se podává u toho správního orgánu, který vede řízení (§ 175 odst. 4 správního řádu). Ten je povinen uvedené skutečnosti prošetřit, případně vyslechnout stěžovatele, osoby, proti nimž stížnost směřuje, i další osoby. Neposílej ji tedy rovnou na ministerstvo: nadřízený orgán přichází na řadu až při přešetření způsobu vyřízení.
Může mi podání stížnosti uškodit?
Nesmí. Podání stížnosti nesmí být stěžovateli na újmu (§ 175 odst. 2 správního řádu); odpovědnost za trestný čin nebo správní delikt tím ale není dotčena. Úřad ti tedy nemůže podání stížnosti nijak vyčítat ani ho zohlednit ve vedeném řízení.
Co když stížnost nebyla řádně vyřízena?
Máš-li za to, že stížnost podaná u příslušného správního orgánu nebyla řádně vyřízena, můžeš požádat nadřízený správní orgán, aby přešetřil způsob jejího vyřízení (§ 175 odst. 7 správního řádu). U živnostenského úřadu je to krajský úřad, u finančního úřadu Odvolací finanční ředitelství.
Jaký je rozdíl mezi stížností a odvoláním?
Odvolání je řádný opravný prostředek proti rozhodnutí a má pevnou lhůtu. Stížnost podle § 175 správního řádu je subsidiární nástroj: použiješ ji proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, neposkytuje-li zákon jiný prostředek ochrany (§ 175 odst. 1). Nesouhlasíš-li s rozhodnutím, podej odvolání, ne stížnost.
Musí být stížnost písemná?
Nemusí. Stížnost lze podat písemně nebo ústně; ústní stížnost, kterou nelze ihned vyřídit, sepíše správní orgán do písemného záznamu (§ 175 odst. 3 správního řádu). Písemná forma, ideálně datovou schránkou, se ale podnikateli vyplatí: máš doklad o obsahu i o datu doručení, od kterého běží lhůta 60 dnů.
Dozvím se výsledek šetření?
O vyřízení stížnosti musíš být vyrozuměn vždy (§ 175 odst. 5 správního řádu). Byla-li stížnost důvodná nebo částečně důvodná, úřad bezodkladně učiní opatření k nápravě; o výsledku šetření a přijatých opatřeních tě ale vyrozumí jen tehdy, jestliže jsi o to požádal (§ 175 odst. 6). Náš vzor proto žádost o vyrozumění rovnou obsahuje.
Papírování za tebe vyřeší DokladBot
Faktury, účtenky i přehled o splatnostech vyřídíš jednou zprávou ve WhatsApp. DokladBot pohlídá náležitosti dokladů, termíny i to, kdo ti ještě nezaplatil.
Vyzkoušej zdarma