Povinné údaje na webu a e-shopu podnikatele 2026: přehled
Na webu podnikatele musí být v roce 2026 vždy čtyři údaje: jméno nebo název, sídlo či místo podnikání, IČO a údaj o zápisu v rejstříku (u s.r.o. včetně soudu, oddílu a vložky). E-shop k tomu přidává kontakt, cenu s DPH a náklady na dodání, poučení o odstoupení do 14 dnů, reklamační podmínky a informaci o mimosoudním řešení sporů u ČOI. Za chybějící identifikaci hrozí pokuta až 100 000 Kč, za porušení povinností vůči spotřebiteli až 5 000 000 Kč. Níže najdete tabulku povinných údajů podle typu podnikatele, vzory textu do patičky a checklist pro kontrolu vlastního webu.
Které údaje jsou povinné podle typu podnikatele
OSVČ vystačí se čtyřmi identifikačními údaji, s.r.o. musí navíc přesně citovat zápis v obchodním rejstříku a e-shop plní ještě informační povinnosti vůči spotřebiteli. Přehled v jedné tabulce:
Povinné údaje na webu podle typu podnikatele (2026)
| Údaj | OSVČ | s.r.o. a jiná korporace | E-shop (navíc k předchozím) |
|---|---|---|---|
| Jméno a příjmení / obchodní firma | povinné | povinné | povinné |
| Sídlo nebo místo podnikání (úplná adresa) | povinné | povinné | povinné |
| IČO | povinné | povinné | povinné |
| Údaj o zápisu v rejstříku | živnostenský rejstřík a úřad, který ho vede | obchodní rejstřík, soud, oddíl a vložka | podle právní formy |
| DIČ | jen plátci DPH na dokladech, na webu doporučené | jen plátci DPH na dokladech, na webu doporučené | doporučené, zákazníci ho očekávají |
| Kontakt (telefon, e-mail) | doporučené | doporučené | povinné před uzavřením smlouvy |
| Cena včetně DPH a náklady na dodání | ne | ne | povinné |
| Poučení o odstoupení do 14 dnů a formulář | ne | ne | povinné |
| Reklamační podmínky (odpovědnost za vady) | ne | ne | povinné |
| Mimosoudní řešení sporů (ČOI) | ne | ne | povinné |
| Obchodní podmínky | ne | ne | povinné |
| Zásady ochrany osobních údajů a cookie lišta | pokud web zpracovává osobní údaje nebo používá nepovinné cookies | dtto | povinné prakticky vždy |
Právní základ: § 435 občanského zákoníku (všichni podnikatelé), § 7 zákona o obchodních korporacích (korporace), § 1811 a § 1820 občanského zákoníku a § 14 zákona o ochraně spotřebitele (e-shopy). Ostatní podrobnosti k e-shopu, včetně toho, co patří do obchodních podmínek, rozebírá návod obchodní podmínky e-shopu.
Proč zákon vyžaduje údaje na webu
Protože zákazník, obchodní partner i úřad musí snadno zjistit, s kým jednají; web je z pohledu práva obdobou obchodní listiny.
Povinnost uvádět identifikační údaje na webových stránkách vychází z principu transparentnosti v obchodním styku. Zákazník, obchodní partner i úřad musí mít možnost snadno zjistit, s kým jedná. Tato povinnost existovala už před internetem, vztahovala se na obchodní listiny (dopisy, faktury, objednávky). Webové stránky jsou dnes považovány za obdobu obchodních listin.
Hlavní právní předpisy
Povinné údaje na webu upravují zejména:
- § 435 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník: povinnosti při vystupování na veřejnosti.
- § 7 zákona č. 90/2012 Sb., zákon o obchodních korporacích: povinnosti obchodních společností.
- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele: informační povinnosti vůči spotřebitelům.
- Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích: cookies.
- GDPR (nařízení EU 2016/679): ochrana osobních údajů.
- Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti: obchodní sdělení.
Co musí uvést každý podnikatel (OSVČ i s.r.o.)
Podle § 435 občanského zákoníku musí každý podnikatel na svých webových stránkách uvádět čtyři údaje:
📋Základní povinné údaje na webu podnikatele
OSVČ (fyzická osoba podnikající)
Vzor: povinné údaje OSVČ na webu
Jan Novák IČO: 12345678 Místo podnikání: Hlavní 123, 110 00 Praha 1 Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem hlavního města Prahy
Nepovinné, ale doporučené: DIČ: CZ12345678 (pokud jste plátce DPH) Telefon: +420 123 456 789 E-mail: jan@novak.cz
Společnost s ručením omezeným (s.r.o.)
Pro s.r.o. a další obchodní korporace platí navíc povinnosti podle § 7 zákona o obchodních korporacích:
Vzor: povinné údaje s.r.o. na webu
Novák Design s.r.o. IČO: 87654321 DIČ: CZ87654321 Sídlo: Vodičkova 30, 110 00 Praha 1 Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 Základní kapitál: 200 000 Kč (zcela splacen)
Nepovinné, ale doporučené: Jednatel: Jan Novák Datová schránka: abc1234 Telefon: +420 123 456 789
Údaj o zápisu v rejstříku musí být přesný
Nestačí napsat "zapsána v obchodním rejstříku". Musíte uvést konkrétní rejstříkový soud (např. Městský soud v Praze), oddíl (např. C) a číslo vložky (např. 123456). Tyto údaje najdete ve výpisu z obchodního rejstříku na portálu justice.cz.
Je DIČ na webu povinné?
DIČ (daňové identifikační číslo) není povinným údajem na webových stránkách dle občanského zákoníku. Je však povinným údajem na daňových dokladech (fakturách) pro plátce DPH dle zákona o DPH (kompletní přehled v článku fakturační údaje, význam čísla vysvětluje heslo DIČ). Na webu ho doporučujeme uvádět, protože:
- Obchodní partneři ho potřebují pro ověření plátcovství v systému ARES/VIES (rychle to zvládnou v nástroji ověření firmy).
- Zvyšuje důvěryhodnost webu.
- U e-shopů ho zákazníci očekávají.
Co musí navíc uvádět e-shop
Pokud provozujete internetový obchod (e-shop), vztahují se na vás navíc povinnosti ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku upravující spotřebitelské smlouvy uzavírané distančním způsobem. Celý startovní checklist máme v článku založení e-shopu: právní povinnosti, obsah obchodních podmínek e-shopu rozebíráme zvlášť.
Informace, které musí e-shop poskytovat před uzavřením smlouvy
Povinné informace e-shopu před uzavřením smlouvy
| Informace | Kde uvést | Právní základ |
|---|---|---|
| Totožnost podnikatele (jméno, IČO, sídlo) | Kontakt / patička webu | § 435 OZ, § 1811 OZ |
| Telefonní číslo a e-mail pro kontakt | Kontakt / patička webu | § 1811 OZ |
| Označení zboží nebo služby a popis vlastností | Produktová stránka | § 1811 OZ |
| Cena zboží/služby včetně DPH | Produktová stránka, košík | § 1811 OZ |
| Náklady na dodání (poštovné) | Košík, obchodní podmínky | § 1811 OZ |
| Způsob platby a dodání | Obchodní podmínky, košík | § 1811 OZ |
| Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů | Obchodní podmínky | § 1829 OZ |
| Formulář pro odstoupení od smlouvy | Obchodní podmínky (příloha) | § 1829 OZ |
| Náklady na vrácení zboží při odstoupení | Obchodní podmínky | § 1832 OZ |
| Reklamační řád (odpovědnost za vady) | Obchodní podmínky / samostatná stránka | § 2099+ OZ |
| Subjekt mimosoudního řešení sporů (ADR) | Obchodní podmínky / patička | § 14 zákona o ochraně spotřebitele |
| Doba trvání smlouvy (u předplatného) | Obchodní podmínky | § 1811 OZ |
Povinnost informovat o mimosoudním řešení sporů (ADR)
Od roku 2016 mají e-shopy povinnost informovat spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). Pro většinu e-shopů je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (ČOI).
Vzor: informace o mimosoudním řešení sporů
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát, oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz Web: coi.gov.cz
Platforma ODR: informační povinnost skončila
Dříve měli e-shopy povinnost uvádět odkaz na platformu pro řešení sporů online (ODR platforma). Tato povinnost skončila ke dni 20. března 2025, kdy byla platforma ODR zrušena. Odkaz na ODR platformu již na webu uvádět nemusíte.
Jak správně řešit cookies a souhlas
Pokud váš web používá cookies (a téměř každý web je používá), musíte splnit požadavky zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění novely účinné od 1. 1. 2022.
Pravidla pro cookies
Cookies: co musíte a co nemusíte
| Typ cookies | Příklad | Souhlas nutný? | Co dělat |
|---|---|---|---|
| Nezbytné (technické) | Přihlášení, košík, CSRF ochrana | Ne | Můžete používat bez souhlasu |
| Analytické | Google Analytics, Hotjar | Ano | Aktivovat až po udělení souhlasu |
| Marketingové | Facebook Pixel, Google Ads | Ano | Aktivovat až po udělení souhlasu |
| Preferenční | Jazyková verze, tmavý režim | Ano | Aktivovat až po udělení souhlasu |
Požadavky na cookie lištu
Cookie lišta (cookie banner) musí splňovat tyto podmínky:
📋Správná cookie lišta
Pozor na Google Analytics
Pokud používáte Google Analytics, nesmíte ho spustit před udělením souhlasu návštěvníka. To znamená, že kód GA musí být podmíněn souhlasem z cookie lišty. Bez souhlasu musíte měřit pouze nezbytně nutné údaje, nebo neměřit vůbec. Alternativou jsou analytické nástroje respektující soukromí, které nevyžadují souhlas (např. ty, které neukládají cookies a nezpracovávají osobní údaje).
Ochrana osobních údajů (GDPR) na webu
Na webu musíte mít dostupné informace o zpracování osobních údajů (privacy policy) podle článků 13 a 14 GDPR. Podrobnosti jsme rozebrali v našem článku o GDPR pro OSVČ, zde uvádíme shrnutí toho, co musí být na webu.
Minimální obsah GDPR prohlášení na webu
| Náležitost | Příklad |
|---|---|
| Totožnost správce | Jméno, IČO, adresa, e-mail |
| Účely zpracování | Kontaktní formulář, objednávky, newsletter, analytika |
| Právní základ | Plnění smlouvy, souhlas, oprávněný zájem |
| Příjemci údajů | Poskytovatel hostingu, účetní, mailingový nástroj |
| Doba uchování | Pro každý účel zvlášť |
| Práva subjektů | Přístup, oprava, výmaz, přenositelnost, námitka |
| Kontakt pro výkon práv | E-mail, případně formulář |
| Právo podat stížnost | Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) |
Obchodní sdělení (newsletter)
Pokud na webu sbíráte e-maily pro newsletter, musíte dodržet zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti:
📋Pravidla pro zasílání obchodních sdělení
Kde na webu údaje umístit
Nejjistější je patička na každé stránce; samostatná stránka Kontakt je přípustná, ale hůř se kontroluje.
Povinné údaje by měly být snadno dostupné z každé stránky webu. Doporučené umístění:
Doporučené umístění povinných údajů
| Údaj | Doporučené umístění | Alternativa |
|---|---|---|
| IČO, sídlo, rejstřík | Patička (footer) na každé stránce | Samostatná stránka Kontakt |
| Obchodní podmínky | Odkaz v patičce + v procesu objednávky | Samostatná stránka |
| Ochrana osobních údajů (GDPR) | Odkaz v patičce | Samostatná stránka |
| Informace o cookies | Cookie lišta + odkaz v patičce | Součást GDPR prohlášení |
| Reklamační řád | Odkaz v patičce nebo v obchodních podmínkách | Samostatná stránka |
| Mimosoudní řešení sporů (ADR) | Obchodní podmínky + patička | Samostatná stránka Kontakt |
Patička webu je základ
Nejjednodušší způsob, jak splnit zákonné povinnosti, je uvést základní identifikační údaje (jméno/název, IČO, sídlo, údaj o rejstříku) přímo do patičky webu (footer), která se zobrazuje na každé stránce. Přidejte odkazy na obchodní podmínky, ochranu osobních údajů a kontaktní stránku. Tím pokryjete většinu zákonných požadavků.
Jaké pokuty hrozí za chybějící údaje
Chybějící identifikační údaje na webu
Za neuvedení povinných údajů na webových stránkách může živnostenský úřad nebo Česká obchodní inspekce udělit pokutu:
| Porušení | Sankce | Uděluje |
|---|---|---|
| Chybějící identifikační údaje (IČO, sídlo, rejstřík) | Až 100 000 Kč | Živnostenský úřad |
| Nedodržení informační povinnosti vůči spotřebiteli | Až 5 000 000 Kč | Česká obchodní inspekce |
| Porušení povinností u cookies | Až 10 000 000 Kč (dle GDPR) | ÚOOÚ |
| Zasílání nevyžádaných obchodních sdělení | Až 10 000 000 Kč | ÚOOÚ |
Kontroly probíhají i online
Česká obchodní inspekce i živnostenské úřady provádějí kontroly webových stránek na dálku: nemusí k vám přijít osobně. Stačí, že inspektor navštíví váš web a zkontroluje, zda obsahuje všechny povinné údaje. Podněty často přicházejí od nespokojených zákazníků.
Checklist: kompletní kontrola vašeho webu
Projděte si tento seznam a ověřte, zda na vašem webu nic nechybí:
📋Checklist povinných údajů na webu
Časté otázky
Musí OSVČ uvádět IČO na webu, i když nemá e-shop?
Ano. Povinnost uvádět identifikační údaje na webu se vztahuje na všechny podnikatele, kteří provozují webové stránky, bez ohledu na to, zda na webu prodávají. Stačí, že se jedná o firemní prezentaci.
Stačí uvést IČO jen na stránce Kontakt?
Zákon říká, že údaje mají být na webových stránkách podnikatele. Nejvhodnější je uvádět je v patičce na každé stránce, aby byly vždy snadno dostupné. Pokud jsou pouze na stránce Kontakt, formálně je povinnost splněna, ale z hlediska přístupnosti je patička lepší volba.
Co když podnikám na adrese trvalého bydliště a nechci ji zveřejnit?
Pokud je vaše místo podnikání shodné s trvalým bydlištěm, musíte ho bohužel uvést, je to zákonná povinnost. Alternativou je založit si virtuální sídlo na jiné adrese a tuto adresu uvádět jako místo podnikání (co všechno se k sídlu váže, shrnuje heslo sídlo podnikání).
Musím na webu uvádět číslo živnostenského listu?
Ne. Živnostenské listy se již nevydávají (nahrazeny výpisem ze živnostenského rejstříku). Stačí uvést údaj o zápisu v živnostenském rejstříku, například: "Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna".
Vztahují se povinnosti i na profily na sociálních sítích?
Zákon explicitně hovoří o "webových stránkách". Profily na sociálních sítích (Facebook, Instagram, LinkedIn) nejsou formálně webovými stránkami podnikatele. Přesto doporučujeme identifikační údaje uvádět i tam, minimálně v popisu profilu, pro zvýšení transparentnosti a důvěryhodnosti.
DokladBot: váš digitální účetní asistent
Správné vedení podnikání zahrnuje nejen údaje na webu, ale i bezchybné doklady a faktury. DokladBot je AI účetní asistent na WhatsAppu, který vám pomůže s evidencí dokladů, hlídáním termínů a přehledem financí. Vyfotíte fakturu, DokladBot ji zpracuje, a vy máte klid.
Vyzkoušejte DokladBot zdarma na dokladbot.cz, podnikejte bez stresu z administrativy.
V čem se identifikační číslo liší od daňového identifikačního čísla a kde všude musí být uvedeno, shrnuje heslo IČO.
Zdroje a právní předpisy
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 435, § 1811, § 1829 a § 1832 (údaje podnikatele, informační povinnosti a odstoupení u distančních smluv)
- Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích, § 7 (údaje na webových stránkách obchodních korporací)
- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 14 (informace o mimosoudním řešení sporů)
- Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (souhlas s cookies)
- Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (obchodní sdělení)
- Česká obchodní inspekce: mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
- Úřad pro ochranu osobních údajů
- Rejstřík živnostenského podnikání (RŽP)
- Veřejný rejstřík a sbírka listin (justice.cz)
Podklady na přehledy si pohlídá DokladBot
Vyfoťte účtenku, pošlete ji na WhatsApp a máte ji zaúčtovanou. Na přehledy pro ČSSZ a pojišťovnu pak stačí pár kliků. Začínáte se 7 dny zdarma na všechny funkce, až 100 účtenek a faktur.
Související články
GDPR pro OSVČ 2026: co musíte splnit
GDPR platí i pro živnostníky a OSVČ - stačí, že vystavujete faktury nebo vedete seznam klientů. Zjistěte, jaké máte povinnosti, kdy nemusíte mít pověřence a jak se vyhnout pokutám od ÚOOÚ.
Brigádník bez smlouvy: nelegální práce, pokuty a úraz
Zkušební směna zdarma, dohoda podepsaná až po víkendu, brigádník na fakturu. Každá z těchto situací je podle zákona o zaměstnanosti nelegální práce s pokutou od 50 000 Kč. Od 1. 7. 2026 přibývá nehlášená práce za nepřihlášení na ČSSZ před nástupem. Přehled sankcí, statistik kontrol a odpovědnosti při úrazu.
Pravidla vs. učící se systémy: proč vyhrává kombinace
Deterministická pravidla jsou spolehlivá, ale křehká. Učící se systémy zvládnou výjimky, ale nesou nejistotu. V automatizaci účetnictví proto vítězí kombinace obou přístupů s člověkem, který schvaluje.